Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme Tarihi: 18.08.2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince, aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile Alıcı arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.

1. Taraflar

A) Satıcı Bilgileri

B) Alıcı Bilgileri

keuunique.com internet sitesi üzerinden sipariş veren Alıcı'nın, sipariş esnasında bildirdiği ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri esas alınır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait keuunique.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini yaptığı, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sözleşme Konusu Ürün, Özel Dolum ve Sipariş Şartları

Ürünlerin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli, kargo ücreti ve ödeme şekli siparişin sonlandırıldığı andaki bilgilerden ibarettir.

Satışı yapılan esans ve kimyasal bileşenler endüstriyel ve profesyonel kullanıma yönelik maddelerdir; sipariş sonrasına adınıza özel etiketlenip şişelenir. Esans performansı; kullanım oranına, diğer maddelerle karışıma ve dinlendirme süresine göre değişiklik gösterebilir. Bu durum tamamen kullanıcı uygulamasına bağlı olduğundan iade kapsamı dışındadır.

4. Ürün Teslimatı ve Masrafları

Teslimat, Alıcı’nın belirttiği teslimat adresine, anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla gerçekleştirilir. Kargo masrafları aksi belirtilmediği sürece Alıcı’ya aittir.

Siparişler, kişiye özel etiketleme ve dolum süreçleri göz önünde bulundurularak yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile kargoya verilir. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerde Satıcı makul destek sağlar ancak kargo kaynaklı gecikmelerden doğrudan sorumlu tutulamaz.

5. Ödeme Şartları

Alıcı, internet sitesi üzerinden sunulan kredi kartı, banka kartı veya geçerli diğer ödeme yöntemleri ile ödemelerini gerçekleştirebilir. Şüpheli işlemlerin tespiti veya güvenlik doğrulaması yapılamaması durumunda Satıcı, siparişi durdurma veya iptal etme hakkını saklı tutar.

6. Cayma Hakkı

Alıcı; standart ürün satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının geçerli olabilmesi için:

• Ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olması,
• Orijinal kutusunun veya ambalajının zarar görmemiş olması,
• Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili maddeleri ve ürünlerimizin niteliği gereği cayma hakkı kullanılamayacak haller şunlardır:

• Yönetmelik Madde 15/1-b: Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiye özel etiketlenen, özel dolumu yapılan) mallar.
• Yönetmelik Madde 15/1-c: Tesliminden sonra ambalajı, mühürü veya koruması açılmış; sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan esans, parfüm ve kişisel kullanım ürünleri.
• Kullanıcı uygulamasına bağlı performans beklentileri karşılanmadığı gerekçesiyle açılmış veya denenmiş ürünler.

8. İade ve Geri Ödeme Süreci

İade şartlarına uygun olan taleplerde, ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra incelenir. Onaylanan iadelerin geri ödemesi, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle aynı şekilde yasal süreler içerisinde gerçekleştirilir. Kişiselleştirilmiş, açılmış veya hijyen koşulları gereği iadesi uygun olmayan ürünlerde değişim ve iade yapılmaz.

9. Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Alıcı’nın veya Satıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. Yürürlük

Alıcı, internet sitesi üzerinden verdiği siparişe ait ödeme işlemini gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm koşullarını okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.